4月21日，汹涌新闻（）记者从申通地铁方面得悉，司机停站眺望时发现乘客，所以当即二次开关门，该乘客遂脱离。

　　申通地铁方面表明，4月20日17时19分左右，4号线蓝村路站内圈（顺时针）方向，一列列车的第五节车厢的第四扇车门处，司机一次停站眺望时发现屏蔽门与列车门之间有乘客，所以当即二次开关门，该名乘客遂脱离。

　　依据过后调阅监控显现，该名乘客一直在垂头看手机，初步判断或许因其忽然发现乘错方向或坐过站匆忙下车时导致的上述情况的产生。